Форум » Официальная информация » 21 октября 2008 г. (3) » Ответить
21 октября 2008 г. (3)
utrade: Добрый вечер уважаемые коллеги. Во-первых хотел бы извиниться что некоторые ваши письма обрабатываются с опозданием, к сожалению, это следствие того что приходит очень большое количество писем. Делаю се возможное чтобы максимально ускорить сроки решения проблем наших клиентов. Для удобства высылаю вам файл с остатками по клиентам на конец 20.10. , надеюсь вам это поможет в работе. Однако обязательно уточняйте у клиента остаток при подаче тех или иных поручений, т.к. некорректное отражение сможет затянуть процесс совершения операций. В связи с последними событиями хотелось бы обратить внимание на следующее: 1) В настоящее время имеются проблемы в обеспечении выводов денежных средств размером более 50 000 руб., и след. ценных бумаг. -Сбербанк АО -сбербанк пр. -Газпром -ВТБ -ГМК норникель -Лукоил -Роснефть К сожалению, время решения данных проблем неизвестно. 2) Неликвидные акции и денежные средства до 50 000 руб. выводятся с задержками, для максимального убыстрения процесса я прошу вас учитывать следующие моменты - выводить суммы оставляя на счете не менее 500 руб. (это на комиссию 300 + 177, в текущих условиях рассчитывать каждого клиента практически невозможно, поэтому я контролирую остаток) самое главное вернуть клиенту его деньги, в дальнейшем эти хвосты обязательно пересчитаются и клиенту будет возвращено все лишнее. - если ваш клиент выводит ЦБ, то учитывайте что он должен под эти операции оставить не менее 590 руб. за каждый выводимый эмитент. -если клиент выводит акции, то ему нужно будет подтверждение другому брокеру о его затратах, пожалуйста записывайте всех этих клиентов и потом им будут оформлены отчеты, а кому надо справки 2-НДФЛ. -если вы сомневаетесь в заполнении какого либо поля, то оставьте его незаполненным, подпишите у клиента и мы все решим. 3) Коллеги, что касается больших сумм и больших объемов ценных бумаг. К сожалению, я не могу гарантировать что все поручения будут исполнены. Если вы помните Сергей высылал вам письмо по облигациям, которые есть в распоряжении компании и компания готова отдать их взамен клиентских активов. Этот способ позволит клиенту получить активов на меньший объем и и актив который он, быть может не сможет продать в ближайшее время по хорошей цене, но все же это шанс получить гарантировано хоть что-то. Пожалуйста задавайте мне вопросы, я на них обязательно отвечу. Ну и в заключении, хотел бы сказать, что я понимаю как вам тяжело, я искренне буду делать все возможное чтобы вам помочь. Держитесь.
Ответов - 0
полная версия страницы